إي فواتيركم هو نظام إلكتروني لعرض وتحصيل الفواتير إلكترونياً، تحت إشراف البنك المركزي الأردني ويتم تشغيله من قبل شركة مدفوعاتكم للدفع الإلكتروني، يمكنك هذا النظام من اختيار الوقت والمكان المناسبين لك لدفع فواتيرك بشكل آمن وسهل
 

إي فواتيركم هو النظام أو الخدمة والذي يشرف عليه البنك المركزي أما مدفوعاتكم فهي شركة مساهمة خاصة تقوم بتشغيل هذا النظام

يمكنك إرسال السيرة الذاتية الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني أدناه:

 hr@madfooat.com

عملائنا الأعزاء، حرصاُ منا لتقديم أفضل خدمة ومتابعة الشكاوي والاستفسارات المرسلة من قبلكم فإنه يتم استقبال الشكوى عبر الهاتف بشكل فوري خلال ساعات العمل ( من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثانية العاشرة في منتصف الليل  وذلك من يوم الأحد إلى الخميس أما يومي الجمعة والسبت فتبدأ ساعات الدوام من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشر منتصف الليل) و يتم المتابعة خلال ساعتين عمل للرد على الشكاوي المرسلة من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الشكاوي ووسائل التواصل الإجتماعي .

وفي حال عدم الإقتناع بالرد المزود من الشركة فإنه يحق للعميل اللجوء للبنك المركزي عبر قنوات التواصل المتاحة أو القضاء لتقديم شكوى.

تنقسم قنوات الدفع عبر إي فواتيركم إلي قسمين:

* قنوات الدفع الإلكترونية:

- موقع إي فواتيركم www.efawateercom.jo
- تطبيق إي فواتيركم
- صفحة وتطبيق الحساب البنكي
- محافظ الموبايل الإلكترونية مثل (أورانج موني، دينارك، زين كاش، آية لخدمات الدفع الإلكتروني، محفظتي، المحفظة الوطنية)

* قنوات الدفع نقدًا:

- جميع فروع بنوك المملكة
- مكاتب البريد الأردني.
- الوكلاء المعتمدين لدى إي فواتيركم والمنتشرين في جميع أنحاء المملكة مثل محلات الصرافة، بإمكانك معرفة الوكيل الأقرب إليك من خلال خريطة وكلاء إي فواتيركم www.efawateercom.jo/map/ar

 -سيفوي و كارفور

نعم يمكن ذلك، من خلال الحساب البنكي الخاص بالمستخدم التابع لإحدى بنوك الأردن شريطة أن يكون فعّال، أو من خلال موقع و تطبيق إي فواتيركم باستخدام البطاقات الإئتمانية أو طريقة الدفع المباشر   
 

يوجد طريقتين للدفع الإلكتروني متوفرة على الموقع و التطبيق

1. طريقة الدفع المباشر: حيث ترتبط مباشرة بحسابك البنكي. قم باختيار البنك الخاص بك و المعرّف، ادخل رقم التعريف، تواصل مع بنكك في حالة عدم التأكد من الرقم. سيقوم البنك بالتحقق من الدفعة من خلال رمز التحقق الذي سيصلك برسالة نصية على الرقم المربوط مع حساب البنك، بعد ادخال رمز التحقق تتم الدفعة بنجاح وترحّل فوريا. يرجى العلم بأن هذه الطريقة لا يوجد عليها اي عمولة اضافية

2. البطاقات الائتمانية: البطاقات التي يدعمها النظام هي الفيزا و الماستركارد. ادخل معلومات بطاقتك لإتمام عملية الدفع بنجاح و ترحل فوريا. يرجى العلم بأنه يتم اضافة عمولة تصل الى 2.5% خاصة بالبطاقات الائتمانية 
 

يجب الاستعلام عن قيمة الفاتورة دائما قبل القيام بعملية الدفع

-ادخل الى موقع اي فواتيركم  www.efawateercom.jo او تطبيق إي فواتيركم اختر تسجيل الدخول، أو أنشئ حساب جديد ان كنت لا تمتلك حساب مسبق
-اضغط على "دفع فاتورة جديدة"
-اختر فئة المفوتر
-اختر اسم المفوتر
-اختر الخدمة التي تريد الدفع لها
-ادخل رقم الاشتراك ثم اضغط على استعلام
- تأكد من تفاصيل الفاتورة ثم اضغط على ادفع

لكل فاتورة رقم اشتراك خاص بها بعضها موجود على الفاتورة نفسها، وبعض أرقام الاشتراك يتم تزويدك بها من قبل المفوترين أنفسهم أو من خلال موقعهم الإلكتروني، مثل:

- يمكنك الحصول على رقم الاشتراك الخاص بفواتير دائرة الأراضي والمساحة من خلال موقعهم التالي: www.dls.gov.jo
- يمكنك الحصول على رقم الاشتراك الخاص بفواتير خدمات أمانة عمان من خلال موقعهم التالي: www.amman.jo
- يمكنك الحصول على رقم الاشتراك الخاص بالدفع لشهادة حسن سيرة وسلوك من خلال موقعهم التالي: http://solouk.jordan.gov.jo/
- يمكنك الحصول على رقم الاشتراك الخاص بالدفع لشهادة عدم محكومية من خلال موقعهم التالي:
https://ncrc.moj.gov.jo/

لا يتم إضافة عمولة على المبلغ المستحق الخاص بالخدمات/الفواتير الأساسية الآتية في حال تم الدفع الكترونيا:
 
1- فواتير الكهرباء.
2- فواتير المياه.
3- خدمات أمانة عمان، مثل: مخالفات السير، المسقفات، ضريبة التحققات و غيرها
4- فواتير الهاتف.
5- اشتراك الإنترنت.
 

إن عملية ترحيل الفاتورة عن طريق إي فواتيركم فورية، حيث عند التأكيد بأن الدفعة تمت بنجاح، يكون قد تم ترحيل الفاتورة للمفوتر وإشعاره بعملية الدفع وخصم المبلغ المستحق من حسابك مباشرة.

في حال الدفع من خلال موقع وتطبيق إي فواتيركم، فإن الدفعة تكون موثقة ومسجلة في سجل الدفعات الخاص بك، بإمكانك الحصول على وصل يصلك على بريدك الإلكتروني بدفعاتك الناجحة، وبإمكانك تحمّيله على جهازك من خلال الضغط على ايقونة "تحميل"

من خلال التواصل مع خدمة العملاء التابعة للبنك الخاص بك ليتم إيفادك بالخطوات الصحيحة
 

هذه الخدمة متاحة لبعض الخدمات فقط، حيث بإمكانك الاستفادة منها من خلال مسح الفاتورة ضوئياً  (مسح الباركود) باستخدام التطبيق، فيم تعبئة رقم الاشتراك تلقائيا

تتراوح قيم العمولات عند الدفع عبر نظام إي فواتيركم ما بين  (0.20 فلس ـــ  5.00 دنانير)، وتختلف قيم العمولات باختلاف الخدمات و المبالغ المستحقة المدفوعة.

تتراوح قيم العمولات عند الدفع عبر نظام إي فواتيركم ما بين  (0.20 فلس ـــ  5.00 دنانير)، وتختلف قيم العمولات باختلاف الخدمات و المبالغ المستحقة المدفوعة.

المفوترين هم من يحددون من يتحمّل العمولة سواء كان المفوتر نفسه أو عميله، حيث أن المفوترين على نظام إي فواتيركم ينقسموا إلى نوعين:

 1- النوع الأول يتحمل فيه المفوتر العمولة عن العميل مثل (الكهرباء، المياه، خدمات أمانة عمان، وفواتير الهاتف،...)

2- النوع الثاني يحمل فيه المفوتر العمولة للعميل مثل ( الضمان الاجتماعي، الجامعات)

جميع البنوك في الأردن مصرح لها من قبل البنك المركزي الأردني بتحصيل رسوم إضافية على الدفعات النقدية لتغطية تكاليفها، طبّقت بعض البنوك هذه الرسوم، يمكنك تجنب هذه العمولة من خلال الدفع الإلكتروني.

إي فواتيركم هو نظام للدفع الإلكتروني يوفّر قنوات متعددة لتسهيل عملية دفع الفواتير على المواطنين، تم افتتاح نقاط للدفع الكاش لتكون مرحلة تجهيزية للمواطنين لتساعدهم على التحول الإلكتروني، ولتوفير الوقت والجهد والمال على المستخدمين وبالأخص من لا يملكون حساب بنكي. يتم دفع هذه العمولة لصالح الوكيل بدل خدمات الدفع نقداً لما لها من تكاليف بنقل الأموال وتحصيلها

يتم إضافة عمولة إلى المبلغ المستحق عند الدفع من خلال البطاقات الائتمانية عبر إي فواتيركم والتي قد تصل إلى 2.5 من قيمة الدفعة،  تذهب هذه العمولة لصالح الشركات المشغّلة للبطاقات الإئتمانية، ويمكن للمستخدمين تجنب هذه العمولة من خلال الدفع إلكترونياً باستخدام طريقة الدفع المباشر (الحساب البنكي)

عمولة الدفع بواسطة باي بال عند استخدام إي فواتيركم 3.5%

نظام إي فواتيركم يلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية فهو نظام تحت إشراف البنك المركزي الأردني

تلتزم إي فواتيركم بتطبيق أعلى معايير الآمان والخصوصية والاسم لا يظهر لحماية خصوصية المستخدمين في حال تم إدخال أرقام اشتراكات عشوائية

نظام إي فواتيركم لا يدير أو يتحكم بعمليات استرداد المبالغ المدفوعة. عملية استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق الخطأ تتم بين المفوترين والبنوك حيث يعتمد الوقت المستغرق للعملية على سياسة استرداد الأموال الخاصة ببنكك